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聪明工作能力强,却是很难聊的「句点王」?心理学家带你走出「社

[2020-07-31 05:42] 来源: 申博管理登入
聪明工作能力强,却是很难聊的「句点王」?心理学家带你走出「社

社交囧星人在听与说方面都有困难,从受测者在自闭症光谱量表的作答状况看来,他们比较不知该如何运用务实的语言,这里指的是在社交场合做有效沟通的能力。我们可以从四个问题场域去了解这种运用务实语言的困难: 无法从别人说的话得出意义、话太多、不知道该说什幺,以及说话太过率直。

就理解力而言,这类型的人听不懂弦外之音、讽刺、玩笑话,即便他们的语言智商等于或高于平均值,依然很难从社交语言撷取对方想传达的意义。 研究人员测试不擅社交成年人的书面文字理解力,请他们判断故事人物的想法与感觉,发现他们的分数与擅于人际交往的人差不多,表示他们从文字撷取深层意义的能力较高。

研究人员尚未釐清是哪些确切原因会导致人际沟通能力较弱的人出现理解语言的困难,但已有可信度很高的假设 。这类人之所以在社交上缺乏理解力,很可能是因为不懂得接受非语言讯号与表情讯号,或是无法从语音讯号(例如节奏或语调)取得有用的资讯。 无论这当中的机关是什幺,当我们知道他们听不懂社交语言的真正意涵或意图,自然就能谅解他们不知道该说些什幺、该怎幺说。

社交囧星人不确定在社交场合该说些什幺,一般人自然而然能做到的,对他们来说却得历经一番挣扎,例如如何主动与他人随性互动或闲聊。他们知道很多有趣的话题,但这些人就像一本缺少前言与第一章的书,而这些章节的功能正是让作者先与读者打招呼、彼此熟悉一下,才能进入更深的内容。

如果让不擅交际的人知道一般人爱聊的话题,或许能帮助他们更自在言谈。许多研究一致指出,一般人大多都谈论社交性质的话题,喜欢谈人际关係,包含如何解决跟同事的冲突,或是最新电视剧的内容。谈论人际关係可以帮助人进一步解决社交难题,朋友也能提供有用的意见。此外,多数人也爱说八卦,常被视为负面行为,但其实也能有正面意义,例如以下两句话均可被视为八卦:「艾伦真的很聪明,你应该多跟她聊聊。」或是:「芭芭拉不值得信赖。」

有些缺乏社交智商的人一旦开口,就不懂得何时该住嘴,常是独自高谈阔论,而非与人对话。问题是没有人喜欢听人说教, 他们进入说教模式的主题常是非关社交、是他们自己感兴趣的领域,时而又以屈尊就下的语气说话,这虽非他们的本意,但听者却会觉得只是被动旁观一场冗长的批判大会,自然会想离开现场。

五个能与人聊不停的好话题

你若能引导对方谈论他们的兴趣,就是成功的对话。以下列举的是一般闲聊可以使用的问句,以及能够更进一步深谈的提问方式。

1.「您的工作是?」→「你现在对哪些事比较感兴趣?」

2.「你是怎幺认识安迪的?」→「可以跟我说你和安迪相遇的故事吗?」

3.「你好吗?」→「这个週末打算做什幺活动呢?」

4.「你是哪里人?」→「在纽约生活,你最喜欢什幺?」

5.「工作还顺利吗?」→「你希望一年之后在工作上有什幺进展?」

让交谈冷场的句点王并无意让别人觉得无聊或是被鄙视,那幺又为何选择独白演讲,而非有来有往的对谈呢?如前所述,当他们静下来的时候,心里多半并不会想着与社交有关的资讯,亦即他们鲜少思考社交议题,因此也没有太多相关的话题可聊。他们经常想着的事情很可能是「魔兽世界」(World of Warcraft)、森林滥伐问题,或是《权力游戏》(Game of Thrones)的冬天是否真的到来了。

这些若是一般人知道的话题,大家就可以谈谈自己知道什幺、对什幺感兴趣。如果对方同样对魔兽世界或全球暖化感兴趣,那幺就没问题了,因为双方都有足够的知识可以参与谈话。但是, 当他们谈话的对象对非社交议题不感兴趣,只希望深入谈论社交话题时,那幺他们可能下意识为了避免谈论不熟悉的话题,便不自觉开始演讲,结果就像是进行社交议事阻挠一样。

每当具有社交困难症状的人陷入演讲模式,很可能把唐突的评论变成唐突的独白。

为了了解他们为何常不慎冒犯他人,或因说错话而出糗,我们可以先想想「正确」和「社交正确」的差别。「正确」是你所说的是客观的事实,而「社交正确」则是你说的话可以带动有趣或有用的对话。

社交不自在者终究会意识到自己有容易说错话的天性,知道自己常误解别人试图传达的讯息,可能因为不想再出言冒犯他人、羞于分享自己不寻常的兴趣,从而变得寡言。

让别人喜欢跟你交谈的关键,在于你如何回应他们说的话,而非你妙语如珠或显露渊博知识。 想要强化沟通能力、与他人建立融洽关係,重点就是 鼓励别人分享他们喜欢的事物,并且以同理心理解对方说的话,当对方感受到你的真诚 ,你就成功传达了更深一层的讯息:你关心他们。我们都希望能找到对自己好的朋友,当你能表现出你是真心在意对方,就能感动对方。

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